Ошибки при автоматизации бизнеса:

7 ловушек, из-за которых чат-бот не приносит результата

Многие компании запускают чат-бота просто потому, что “так делают все”.
Но без понимания зачем он нужен, бот превращается в игрушку, а не инструмент.

Решение:Начните с цели.

Хотите лиды, поддержку, отзывы, повторные продажи?
Цель определяет сценарий, структуру и интеграции.

И уже под цель выбирайте формат бота и его логику.

Бот — это не просто кнопки. Это диалоговая воронка.
Если сценарии не проработаны, клиенты теряются, а конверсия падает.

Решение:
Пропишите путь пользователя от “привет” до действия (заявка, оплата, запись).
Проверьте: нет ли тупиков, длинных веток, лишних шагов?

Хороший сценарий всегда короткий, интуитивный и ведёт к конкретному действию.

Бот собирает заявки, но куда они попадают? Если менеджеры получают всё вручную — будут потери.

Решение:
Интегрируйте CRM и аналитику.

Бот должен сразу создавать сделку, фиксировать этап и показывать, что происходит с заявкой.

Одинаковые сообщения всем — это плохой маркетинг.
Бот должен понимать, кто с ним говорит: новый клиент, постоянный, VIP или партнёр.

Решение:
Добавьте ветвление: “Вы уже покупали у нас?”
Это повышает вовлечённость и конверсию, что растёт в дальнейшем естественно.

Запустить бота — это только начало.
Если не добавлять новые сценарии, акции, контент — бот “замирает”, а клиенты тоже “замирают” и забывают.

Решение:
Добавляйте обновления раз в месяц: новые предложения, интерактивы, полезный контент, ответы на частые вопросы.

Часто бот “висит в воздухе”: он вроде бы есть, но не связан с CRM, сайтом или календарём.

Решение:
Настройте единый цикл: Telegram - CRM - аналитика - уведомления - отчёты.

Klik-Lead делает это автоматически при внедрении.

Бот — это не “включил и забыл”.
Нужно проверять, как пользователи проходят сценарий, где теряются, что кликают.

Решение:
Проводите тест-драйв и анализ раз в 2–3 недели.Смотрите, где теряются пользователи, что не кликают, где уходит трафик.

Klik-Lead даёт возможность протестировать систему бесплатно 2 дня перед внедрением.